Вероника кравчук: Кравчук Вероника Владимировна — ИГСУ РАНХиГС

С этим сталкивался каждый! Что делать, если номер в отеле на отдыхе вас разочаровал?

Мы всегда ждем от отдыха хорошей погоды, отличного настроения и, что немаловажно, приемлемых условий проживания. Однако не всегда номера в отеле или сама гостиница соответствуют нашим ожиданиям. Как решить вопрос, если номер по каким-то причинам не устраивает, разбиралась Вероника Артемьева. 

Не работают бытовые приборы, окна упираются в стену или же комната совсем не соответствует тем фотографиям, которые размещены на сайте при бронировании. На просторах интернета – сотни историй от недовольных туристов, которым попался совершенно непригодный для жизни номер в гостинице. Так случилось и у Натальи Громыко в свадебном путешествии. 

Наталья Громыко: «Когда мы прилетели с мужем на отдых, мы даже не могли себе представить, что номер в отеле у нас будет именно такой. Вода в туалете протекала, из матраса практически торчали пружины, на подушках были какие-то непонятные пятна, стены тоже были измазаны. Конечно же, нас такой вариант не устроил, мы сразу же пошли на ресепшен. Администратор пытался нас всячески задобрить, предлагали даже бесплатный тренажерный зал, сауну, но для нас было очень важно комфортное проживание, поэтому мы пошли на принцип и уже буквально через час-полтора нас ждал уютный, красивый и чистый номер». 

Перед тем, как отправиться за впечатлениями в другую страну, стоит подстелить соломку еще на этапе бронирования жилья. Например, отослать письмо менеджеру отеля с конкретными пожеланиями по номеру: какие кровати в приоритете, чем хочется любоваться из окна, на каком этаже предпочтительнее жить. Либо же обговорить эти вопросы с туроператором. Приехав в отель и получив на ресепшене ключи от номера, не спешите сразу раскладывать вещи. Проверьте исправность сантехники, а также обратите внимание, работают ли кондиционер и Wi-Fi.  

Вероника Кравчук, адвокат: «Отель, гостиница, агроусадьба должны предоставлять потребителю полную достоверную информацию об услуге по проживанию и дополнительных функциях, которые туда включаются. Если у вас бегают тараканы, если там грязно, здесь кто-то уже был, кто-то проживал, то есть все это не соответствует требованиям. Если мы находим какие-то несоответствия, мы заявляем эти претензии администратору гостиницы». 

Как говорил испанский писатель Сервантес, ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость. Если номер вас не устроил, очень важно рассказать администратору отеля о своих претензиях корректно и тактично. Если ваше обращение на ресепшн не помогло, вам отказали менять жилье, обосновав тем, что все комнаты из этой категории заняты, то по приезду домой вы можете потребовать компенсацию от турфирмы.  

Вероника Кравчук, адвокат: «Мы пишем претензию, которую мы должны адресовать в администрацию, не просто ее написать, а зафиксировать факт, что она была написана и она была отдана. Требовать от администратора гостиницы расписать, что была получена эта претензия. Далее мы собираем подтверждение, фотографируем или делаем видеосъемку того, что в гостинице содержатся те или иные нарушения в отличие от того, какие были заявлены на сайте, на котором вы бронировали данный номер отеля. Зафиксировать либо сохранить скриншотами экрана, как должно быть».

Если турфирма отказывается решать проблему и выплачивать компенсацию, можно обратиться в Общество защиты прав потребителей, к адвокату либо самостоятельно подать жалобу в суд.

Вероника Кравчук, адвокат: «Сохранить все чеки, все оплаты, которые у вас были, это потребуется непосредственно уже для суда. В суде мы можем потребовать компенсацию не только возврата денежных сумм либо разницы, но в том числе и компенсацию морального вреда. По закону вам обязаны вернуть деньги в течение 7 дней. В случае, если возврат не происходит, то здесь уже насчитывается штраф в размере 1% за каждый день просрочки. При обращении в суд вы имеете право истребовать сумму этого штрафа».   

Прежде, чем ехать в тот или иной отель, лучше внимательно прочитать его описание. Не лишним будет также изучить отзывы, чтобы по приезду избежать неприятных сюрпризов. Да, многие туристы хоть раз, да сталкивались с плохими условиями проживания. Однако в большинстве случаев отели и гостиницы заботятся о своей репутации и делают все, чтобы клиент остался доволен. 

Подписывайтесь на нас в Telegram

казанский бренд женской одежды — Реальное время

Бизнес

00:00, 18.08.2021

Спецпроект «Реального времени» о предпринимательских инициативах татарстанцев и рекомендациях SMM-специалистов. Часть 131-я

В прошлом году в Казани появился бренд женской одежды Rapier, довольно быстро ставший популярным. Бизнес-аккаунт этой молодой компании в сети «Инстаграм» стал очередным участником спецпроекта «Реального времени», в рамках которого советы по ведению блога дают эксперты ведущих SММ-агентств Поволжья.

Чтобы сделать мир краше

Платья, костюмы, пальто, платья-комбинезоны — ни один наряд от компании Rapier не похож на одежду из масс-маркета. У нее уже вышло три коллекции — к каждому сезону, начиная с лета прошлого года. Все изделия создают на собственном производстве. Его основатели пишут: «Мы ставим своей целью сделать этот мир краше с помощью наших творений». Понравившийся наряд можно купить онлайн или посетить шоурум, который находится в самом центре Казани, недалеко от парка «Черное озеро». Также бренд представлен и в одном из крупных отечественных маркетплейсов. Наряды этого бренда носят звезды ТВ — Алена Водонаева и Алена Астровская (бывшая ведущая передачи «Орел и решка»), оперная певица Аида Гарифуллина, известные журналистки и инстадивы — Вероника Кравчук и Дарья Канануха и другие, а также казанские блогеры.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от @rapier_shop

Сегодня аналитический разбор аккаунта бренда Rapier провела команда казанского digital агентства Yield’s Trail. Эксперты, работающие в нем, специализируются на создании продающих сайтов, контекстной рекламе, услугах SMM и комплексных решениях для бизнеса.

Внимание — на аватар, имя профиля и качество подписчиков

Для fashion-бизнеса Instagram на сегодняшний день — самый эффективный канал продвижения. Правильное применение возможностей этой социальной сети даст, пожалуй, самый максимальный результат продвижения для производителей и продавцов брендов одежды.

Традиционно начинаем с шапки профиля. По оформлению есть несколько рекомендаций. Во-первых, нужно поправить аватарку — сейчас логотип заходит за края, выглядит неаккуратно. Это видно даже на мобильной версии, не говоря уже о видимости на экранах большего размера. Отсутствует имя профиля, что приводит к потере дополнительного трафика. Имя профиля индексируется поиском Instagram. Поэтому укажите в поле «Имя» запрос, по которому вас будет искать потенциальная аудитория. Как вариант — женская одежда|шоурум Казань.

Для того чтобы заинтересовать пользователей и стимулировать их подписаться на аккаунт, стоит поработать над описанием профиля. К примеру, в первой строке описания можно разместить немного адаптированную фразу с сайта компании — «Одежда Rapiеr поражает сердца». Также из описания не совсем понятно, могут ли пользователи совершить покупку с доставкой, не посещая магазин.

Фраза «Возврата нет» звучит неоднозначно. Задумка креативная, но, учитывая ограниченное количество символов в описании профиля и неоднозначность восприятия фразы, рекомендуем ее заменить. Сейчас у многих брендов идет распродажа летней коллекции. Если распродажа проходит и у бренда Rapier, то стоит вынести эту информацию в описание. Рекомендуем обновить и описание профиля.

Кроме того, советуем проанализировать и почистить число подписчиков. Среди подписчиков есть и массфолловеры, и неактивные профили, и коммерческие аккаунты. Это влечет за собой потерю органического охвата, посты будут показаны меньшему количеству пользователей. Коммерческие посты в вашем конкретном случае стоит рассмотреть подробнее, так как есть направление опта.

instagram.com/p/CLgQ0HaHO7n/?utm_source=ig_embed&utm_campaign=loading» data-instgrm-version=»13″>

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от @rapier_shop

У аккаунта низкий процент вовлеченности, что также является следствием «неживых» подписчиков. Этот же показатель зависит и от качества контента профиля.

Разнообразить продающие посты и отвечать подписчикам в комментариях

Контент в профиле однотипный, в основном — краткое описание товара к фото. Рекомендуем разнообразить продающие посты полезной для подписчиков информацией. Можно ввести рубрики с советами приглашенных стилистов, рассказывать об актуальных трендах, делать разбор гардероба и так далее. Введение нового контента увеличит количество новых подписчиков и увеличит органический охват. Хотелось бы узнать и о создателях бренда — кто, когда и зачем его создали, почему выбрали именно это название, как долго шли к созданию и чего уже достигли. Поэтому нужно сделать пост-знакомство, или закрепить свою историю в «вечных».

Модерация. Хотя комментариев у постов немного, но и они иногда остаются без ответа. Все комментарии должны получать ответ от владельца аккаунта. Если даже модераторы отвечают в личных сообщениях, то об этом стоит написать в комментариях. И все-таки желательно отвечать сразу в комментариях. Во-первых, диалоги интересно читать другим пользователям. Во-вторых, пост с большим количеством комментариев получает больший охват. В-третьих, общение с подписчиками в комментариях способствует их вовлеченности. Как следствие, пост с большей вероятностью попадет в рекомендуемое. И еще важно учесть скорость ответов — старайтесь отвечать максимально быстро.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от @rapier_shop

В постах аккаунта не используются хештеги. При этом использование хештегов в тексте дает больший охват для постов. При этом количестве подписчиков аккаунта правильно подобранные хештеги станут хорошим источником трафика.

Фото без лица не отвлекает аудиторию от товара

И наконец переходим, пожалуй, к самому важному для бренда одежды в «Инстаграм» — визуальному оформлению инстаграм-профиля. Начнем с хайлайтс. Очевидно, что была определенная задумка по их оформлению, но не доведена до конца. Обложки повторяются, что отрицательно сказывается на внешнем виде профиля и на смысловой нагрузке обложек.

Рекомендуем использовать сетку для оформления ленты. Выберите подходящую для вас. Можно привязать к рубрикам ленты. Выберите цвета, используемые на постоянной основе. Если ваша аудитория — девушки, рекомендуем нежные оттенки розового, бежевого цветов и белый. Темные оттенки подойдут, если вы ориентируетесь на более взрослую аудиторию.

По фото совет — лучше всего делать снимки, снятые без лица, со спины. Фото без лица не отвлекают пользователей от одежды и помогают легче представить себя в ней. Хорошо сработают фото, где на крупном плане можно увидеть фактуру ткани, качество швов, использованную фурнитуру. Уделяйте внимание и обработке всех фото. В ленте профиля используются повторяющиеся модели, такой прием может оттолкнуть пользователей из-за однообразности. Рекомендуем использовать карусель, чтобы показать снимки одной модели. Это также сработает на вовлеченность.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от @rapier_shop

Для профиля брендовой одежды очень хорошо работает видеоконтент: stories, reels, формат IGTV. И здесь нужно помнить о едином стиле: единые шрифтовые сочетания с лентой, одна обработка фото и видео.

Подводя итоги, рекомендуем:

• доработать визуальное оформление, создать единый стиль оформления профиля;
• эффективнее использовать бесплатные возможности продвижения в «Инстаграм» — хештеги, модерацию, автоматическое приветствие для подписчиков;
• разнообразить текстовый контент рубриками, полезными и интересными для подписчиков.

Ангелина Панченко

Бизнес Татарстан

«Верь в хорошее!» / Paulturner-Mitchell.com

Жене теннисиста Константина Кравчука (185 номер в мировом рейтинге) Веронике всего 23 года. Это уже известная модель. Ее первая съемка состоялась, когда девушке было шестнадцать. Сегодня она работает в нескольких агентствах, кроме того, она успешная телеведущая. В детстве Вероника Кравчук немного занималась теннисом. Сейчас они вместе с мужем воспитывают маленькую дочь Еву. Для Вероники семья – самое главное в жизни.

Будь собой

Всем известно, что Сибирь — это настоящая кузница стойких, красивых, пробивных персонажей. Наша сегодняшняя героиня тому подтверждение. Вероника Кравчук — телеведущая Amazing Life. Fashion TV, Rich Club. Кроме того, она фэшн-блогер, жена известного теннисиста и мама замечательного малыша.

Вероника Кравчук — шикарная, очень яркая девушка с отличной внешностью, представитель модельного агентства Fresh Models.

Очень гармоничный человек: увлекается спортом, придерживается здорового образа жизни, правильно питается, любит читать книги по психологии. Вероника Кравчук – образованный человек. Она не стоит на месте, следит за своим развитием, мечтает преуспеть в карьере и в жизни.

Часто журналисты задают ей вопрос: «В чем секрет вашей красоты? Как сохранить цветущий вид?».

На что Вероника отвечает, что у нее, конечно, как у профессионала, есть свои методы. Но она никогда не считала себя красавицей. Ухоженная девушка — да, с этим она согласна. А что касается ее красоты, то главная красота любого человека, как считает Вероника, не внешняя, а та, что внутри. С этим, смеется девушка, ей повезло. И главная его задача — оставаться собой.

Планы

Сделав в столице неплохую карьеру, Вероника Кравчук, биография которой началась в Новосибирске, по праву считает себя успешным человеком. В планах — окончить университет и поступить на журфак МГУ.

Продолжение своей карьеры Вероника видит именно в этой непростой профессии. Она хочет создать свою программу, в которой будут затрагиваться серьезные темы. Вскоре Вероника планирует учиться в Высшей школе тележурналистики в Праге, а в будущем открыть собственный бизнес.

Тайм-менеджмент

В интервью девушка рассказала, как ей удается вести активную жизнь и успевать все. Все дело в правильной организации своего времени. Вероника научилась четко планировать день, распределять дела, которыми приходится заниматься. В этом ей помогла книга «Тайм-менеджмент» Дж. Маргенштейна.

Бывает, девушке надо расписать день по часам и даже минутам, учитывая все, вплоть до чистки зубов, чтобы составить список на следующий день. Но, конечно же, он не подвержен никаким форс-мажорным обстоятельствам.

Отправляясь на важную встречу, Вероника прокручивает в голове свой список. У нее всегда есть три класса, полностью зависящие от нее самой, и еще три, которые от нее не зависят. Например, она придет на встречу, а человек, о котором идет речь, опаздывает. Весь план рушится. Вероника учитывает эти моменты и создает аварийные варианты, чтобы чья-то оплошность не выбила ее из колеи.

Семья

Со своим будущим супругом Вероника познакомилась, когда, сдав документы в Новосибирский университет, приехала в гости к своей московской подруге-теннисистке. На одном из боев, куда она отправилась поддержать свою подругу, встретилась с Константином. После долгой переписки они стали мужем и женой. Вероника понимает, что быть спутницей жизни профессионального спортсмена — это огромная ответственность.

Но она старается справляться с трудными ситуациями, всегда в хорошем настроении, занимается любимым делом. Все это дает ей энергию, которую она старается отдать любимому человеку.

Его маленькая дочка Вероника позволяет выражать свои чувства так, как может и хочет ребенок. Он не подавляет заложенные природой инстинкты, конечно, объясняя дочери, как нужно себя вести.

Верь в хорошее!

Вероника верит, что люди когда-нибудь придут к истинным ценностям. Она желает всем оставаться честными, добрыми, порядочными, научиться дарить другим любовь, надежду, добрые чувства.

Ты всегда должен оставаться самим собой. Никогда не пытайтесь быть похожим на кого-то. Мы все уникальны, — вспоминает Вероника. Пусть каждый будет счастлив таким, какой он есть.

МОДА — Оксана Американа

МОДА

Макияж и прическа: Оксана Американа

Фото: Илона Шевченко

Макияж и прическа: Оксана Американа

Фото: Илона Шевченко

ЖУРНАЛ «ВЛИЯНИЕ» США. ИЮЛЬ/АВГУСТ 2018

Макияж и прическа: Оксана Американа

Фото: Алексей Назаров

Модель: Маша Кей

Стиль: Анастасия Шестова

ЖУРНАЛ «ВЛИЯНИЕ» США. Июль/август 2018 г.

Макияж и волосы: Oxana Americana

Фото: Алекс Назаров

Модель: Masha Key

Стиль: Anastasia shestova

Макияж и волосы: Oxana Americana

Фото: Ilona Shevchenko

2 США. ИЮЛЬ/АВГУСТ 2018

Макияж и прическа: Оксана Американа

Фото: Алексей Назаров

Модель: Маша Кей

Стиль: Анастасия Шестова

ЖУРНАЛ «ВЛИЯНИЕ» США. JULY/AUGUST 2018

Makeup & hair: Oxana Americana

Photo: Alex Nazarov

Model: Masha Key

Style: Anastasia Shestova

Makeup & hair: Oxana Americana

Model: Assol

Photo: Natali Solnechnaya

Макияж и прическа: Оксана Американа

Модель: Ассоль

Фото: Натали Солнечная

Макияж и прическа: Оксана Американа

Модель: Ассоль

Фото: Натали Солнечная

ЖУРНАЛ «ВЛИЯНИЕ» США. ИЮЛЬ/АВГУСТ 2018

Макияж и прическа: Oxana Americana

Фото: Алексей Назаров

Модель: Маша Кей

Стиль: Анастасия Шестова

ЖУРНАЛ «ВЛИЯНИЕ» США. ИЮЛЬ/АВГУСТ 2018

Макияж и прическа: Oxana Americana

Фото: Алексей Назаров

Модель: Маша Кей

Стиль: Анастасия Шестова

ЖУРНАЛ «ВЛИЯНИЕ» США. JULY/AUGUST 2018

Makeup & hair: Oxana Americana

Photo: Alex Nazarov

Model: Masha Key

Style: Anastasia Shestova

Makeup: Oxana Americana

Photo: Ilona Shevchenko

INFLUENTIAL» MAGAZINE USA. MARCH /АПРЕЛЬ 2018

Макияж и прическа: Оксана Американа

Фото: Алексей Назаров

Модель: Мария Мазикова

Стиль: Юлиана Благовская

Влияние «Журнал США. Март/апрель 2018

Макия

ЖУРНАЛ «ВЛИЯНИЕ» США. МАРТ/АПРЕЛЬ 2018

Макияж и прическа: Oxana Americana

Фото: Алексей Назаров

Модель: Мария Мазикова

Стиль: Юлиана Благовская

Макияж и прическа: Оксана Американа

Модели: Анна Ремчукова, Вероника Кравчук

Фото: Наталья Солнечная

ЖУРНАЛ «МИСС ЛИНГВА». APRIL 2015

Eleonora Amosova

Makeup: Oxana Americana

Photo: Natali Solnechnaya

INFLUENTIAL» MAGAZINE USA. MARCH/APRIL 2018

Makeup & hair: Oxana Americana

Photo: Alex Nazarov

Model: Maria Mazikova

Стиль: Юлиана Благовская

Макияж и волосы: Oxana Americana

Модель: Oksana Chucha

Фото: Svetlana Kondratovich

Макияж и волосы: Oxana Americana

Фото: Svetlana Kondratovich

Makeup & Hair: Oxana Americana

. Макияж и прическа: Оксана Американа

Фото: Натали Солнечная

Макияж и прическа: Оксана Американа

Модель: Маргарита Осокина

Фото: Натали Солнечная

Макияж и волосы: Oxana Americana

Модель: Вероника Кравчук

Фото: Natali Solnechnaya

Makeup & Hair: Oxana Americana

Модель: Veronika Kravchuk

Фото: Natali Solnechnaya

Makeup & Hareup & Hareup. Модель: Анна Ремчукова

Фото: Натали Солнечная

Макияж: Оксана Американа

Фото: Анна Юнак

Макияж и прическа: Оксана Американа

Фото: Илона Шевченко

Sasha Spilberg

Makeup & Hair: Oxana Americana

Фото: Natali Solcnechnaya

Макияж и волосы: Oxana Americana

Модель: Maria Umanova

Фото: Eugenyya Sinkevich

Makeup & Hair. Анна Маркова

Фото: Евгения Синкевич

Макияж и прическа: Оксана Американа

Модель: Клара Анаква

Фото: Евгения Синкевич

Саша Спилберг для Marmalato

Макияж: Oxana Americana

Makeup & Hair: Oxana Americana

Модель: Клара Анаква

Фото: Egueniya Sinkevich

Макияж и волосы: Oxana Americana

Фото: Natali Solnechnaya

Makeup и Hair: Oxana Americana Americana

. Фото: Илона Шевченко

Макияж: Оксана Американа

Модель: Екатерина Смирнова

Фото: Натали Солнечная

Макияж и прическа: Оксана Американа

Фото: Натали Солнечная

Eleonora Amosova

Макияж и волосы: Oxana Americana

Фото: Natali Solnechnaya

Макияж: Oxana Americana

Модель: Olga Torner

Фото: Tanya Katz

Eleonora Amosova

Motaup Mateup и Hairaup и Hairaup и Hairaup и Hairaup и Hairaup и Hairaup и Hairaup и Hairaup и Hairaup и Hairaup и Hairaup и Hairaup и Hairaup. Фото: Наталья Солнечная

Макияж и прическа: Оксана Американа

Фото: Никита Широков

Макияж и прическа: Оксана Американа

Фото: Никита Широков

Макияж и волосы: Oxana Americana

Фото: Natali Solnechnaya

Макияж и волосы: Oxana Americana

Фото: Nikita Shirokov

Podium Group

Makeup: Oxana Americana

Фото: Tanya Katz

Makeup: Oxana Americana

Photo: Tanya Katz

Mateup: Oxana Americana

Фото: Tanya Katz

Mateup: Oxana Americana

.