Кто такие хостес: Хостес | это… Что такое Хостес?

Хостес | это… Что такое Хостес?

Девушки представляют компанию CBOSS на Mobile World Congress.

Хо́стеcс — женская профессия, в России гораздо чаще мужская — хост. В задание хостесc входит забота о гостях в ресторанах, отелях, аэропортах, а также на больших выставках и конференциях. Хостесc должны привлекательно выглядеть, быть учтивыми, а также в большинстве случаев овладеть одним или несколькими языками.

Содержание 1 Значение слова 2 Должностные обязанности 2.1 Ресторан 2.2 Гостиница 2.3 Выставки и конференции 2.4 Эскорт 3 Ссылки 4 См. также

Значение слова

Слово хостесс образовалось от латинского hospes, что значит гость и перешло в старофранцузcкий как (h)ostes с женской формой (h)ostesse и наконец в современный французский как hôte, hôtesse. Уже в средние века слово перешло в английский язык как hostess в значении принимающий гостей и наконец в конце XX века слово вошло в русский язык^{[источник не указан 331 день]}.

Должностные обязанности

Хостес на выставке машин

В зависимости от места работы круг обязанностей хостесc может значительно различаться.

Ресторан

В ресторанах хостесc радушно встречают гостей, провожают к столу, предлагают меню. Также хостесc бронируют столики, распределяют гостей, а при большом наплыве посетителей помогают официантам. Ещё одна функция — управление работой официантов, но чаще всего эту работу выполняет старший официант.

Гостиница

В гостинице хостесc отвечает за распределение гостей по номерам, за отправку и встречу гостей, а также организацию обслуживания номеров. В обязанности хостесc может входить контроль за пропуском в ресторан постояльцев, у которых оплачено питание, и закрепление за гостями официантов. Хостесc — это гид ресторана, его лицо и представление.

Выставки и конференции

Eidos «стенд малышки» E3 2000

На выставках хостесc часто играют роль зазывал и отвечают за развлечение публики. Чаще всего едва одетые девушки привлекают внимание гостей к рекламным стендам и выставленным товарам^[1][2]. Известен случай, когда устроители конференции наложили штраф на участников из-за слишком открытой одежды хостесс^[3].

Эскорт

В последнее время эскорт также относится к одному из видов хостесc, хотя эскорт предоставляет услуги только одной особе. Чаще всего услугами эскорта пользуются мужчины, но в последние годы распространился и мужской эскорт. В обязанности эскорта входит сопровождение и поддержка клиента на общественных мероприятиях, где не принято появляться в одиночестве, как например в театре.

Ссылки

1. ↑ Статья из Welt Online от 25.10.2007, автор Томас Гайгер (Thomas Geiger)
2. ↑ Статья web. de от 14.09.2009
3. ↑ Статья из Los Angeles Times от 16.05.2006

См. также

• Гейша
• Метрдотель
• Официант

Кто такие хостес и за что они отвечают? — Блог

Хостес — сотрудник компании, в обязанности которого входит: приветствие, регистрация и консультация гостей, обеспечение комфортных условий пребывания, а также прощание с людьми, покидающим мероприятие.

От уровня обслуживания и профессионализма этого представителя фирмы во многом зависит впечатление, которое произведет организация, а также возможная прибыль. Поэтому наличие хостес на мероприятии, где планируется присутствие большого количества гостей, крайне важно. Во время заказа хостес необходимо провести тщательный отбор.

Ключевые функции

Хостес — сотрудник, работающий в режиме многозадачности. Гости организации или мероприятия воспринимают его как хозяина заведения, который может помочь в сложной ситуации и ответить на интересующие вопросы.

Хостес не занимается непосредственной организацией события, но должен знать функции остальных сотрудников, а также курировать процесс. К обязанностям хостес относятся:

• Встреча гостей, презентация организации или мероприятия.
• Экскурс новоприбывших по территории, где проводится событие.
• Размещение гостей по отведенным местам.
• Постоянно нахождение в зоне доступности, гарантируя комфортное пребывание клиентов фирмы.
• Привлечение внимания гостей к стендам или витринам, если речь идет о выставочном мероприятии.
• Рассказ обо всех бонусах, акциях и призах, особых событиях. Хостес предлагает участие в них, разъясняя правила.
• Проведение опросов и анкет, выдача бейджиков.
• Вручение сувенирной, регистрационной и подарочной продукции.
• Предоставление напитков и закусок, проведение кофе-брейков в рамках мероприятия.
• Оперативное реагирование на просьбы гостей, решение возникших проблем.
• Сопровождение гостей до выхода после окончания мероприятия.

По желанию заказчика хостес набор его функций дополняется или сокращается.

Преимущества хостес

Наличие этого представителя фирмы — показатель респектабельности и гарантия повышения уровня обслуживания и комфорта гостей. Некоторые владельцы бизнеса считают, что эта должность нерентабельна, поэтому обходятся усилиями обязательных сотрудников, распределяя обязанности хостес между ними.

Однако практика показывает, что наличие хостес значительно повышает уровень сервиса, стимулируя продажи и рост прибыли. Опытные девушки и молодые люди обеспечивают повышенный комфорт, создавая позитивный образ компании или мероприятия.

Хостес посвящает рабочее время повышению качества обслуживания, улучшению сервиса, устранению проблемных моментов. Для этого он наделяется достаточными полномочиями, чтобы, не прибегая к помощи третьих лиц, устранять неполадки, решать вопросы и задачи.

В дополнение работа хостес приносит множество других плюсов:

• Представитель этой должности способен контролировать деятельность остальных работников, чтобы быть в курсе происходящего.
• Участники мероприятия знают, к кому обращаться при возникновении проблем или вопросов.
• Опрятный и презентабельный внешний вид хостес зачастую определяет облик компании, создавая положительный образ в глазах клиентов.
• Он оказывает помощь гостям в адаптации на новом месте, привлекает внимание к конкретным стендам на выставочных мероприятиях.Разъясняет правила поведения.
• Сотрудник проводит сбор информации о степени довольства гостей, проводит анализ полученных сведений и предпринимает действия для устранения слабых сторон.
• Хостес может выполнять другие обязанности, выявлять степень довольства гостей методом опросов и анкетирования, предпринимать действия для улучшения сервиса.

Фактически хостес администрирует все стороны деятельности и контролирует этапы проведения мероприятия. При этом данный сотрудник стимулирует интерес клиентов к услугам, предоставляемым организацией.Он отлично впишется в такие события, как: выставки, конференции, праздники, концерты, бизнес-форумы, фестивали, спортивные состязания и т.

д.

Правила выбора

Важным моментом для хостес является возраст, который определяется в диапазоне от 20 до 30 лет. Однако в отдельных случаях этот показатель может быть немного скорректирован в зависимости от внешности кандидата. Если хостес выглядит моложе или старше своего возраста, то человек может не пройти отбор, не получив должность. Для некоторых компаний неприемлемо, чтобы на роль хостес выбирался слишком юный кандидат, поскольку это может подорвать репутацию организации или мероприятия.

Чаще на эту должность назначают молодую девушку с приятной внешностью и опрятным внешним видом. Однако парни тоже могут проявить себя с положительной стороны. Хостес — лицо компании, поэтому его внешний вид должен быть безупречным. Недопустима вульгарная или мятая одежда, неаккуратная прическа, руки и лицо тоже должны быть приведены в порядок.

Девушкам не рекомендуется делать яркий макияж и маникюр, поскольку многих людей броская внешность отталкивает. А вот строгий, деловой стиль в одежде повышает статусность не только хостес, но и всей организации.

После тщательной проверки внешних параметров отбора, стоит уделить внимание профессиональным качествам. Хостес должен обладать:

• коммуникабельностью;
• грамотной речью без дефектов;
• активностью и позитивным настроем;
• способностью улаживать конфликты;
• хорошей памятью;
• быстротой реагирования;
• готовностью к стрессовым ситуациям;
• лидерскими качествами.

Если эти черты присутствуют у кандидата, то его следует рассматривать на должность хостес. Наличие специального образования не нужно, поскольку талант к такой работе возможен у любого человека. Достаточно пройти краткосрочные обучающие курсы, где будут разъяснены основные положения и правила работы.

Хостес — демонстрация респектабельности и авторитета организации, отсутствие беспокойства о качестве услуг и сервисе, предоставляемом клиентам. Благодаря этому, гости будут довольны и оставят положительный отзыв о мероприятии. Поэтому наличие хостес крайне важно для успешного ведения бизнеса и создания позитивной репутации.

Видео ролик для инстаграма компании Premiere Interior

Видео ролик для компании Premiere Interior

Сколько стоит снять видеоролик

Смотреть видео о том из чего складывается стоимость видео ролика

* Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ. Для получения более подробной информации о стоимости и условиях услуг, пожалуйста, обращайтесь непосредственно к менеджерам.

Хозяйка Определение и значение | Dictionary.com

• Лучшие определения
• Викторина
• Связанный контент
• Примеры
• Британский

Показывает уровень сложности слова.

[ hoh-stis ]

/ ˈhoʊ stɪs /

Сохранить это слово!

См. синонимы слова хозяйка на Thesaurus.com

Показывает уровень обучения в зависимости от сложности слова.

---

существительное

Женщина, принимающая и развлекающая гостей у себя дома или в другом месте.

Женщина, работающая в ресторане или увеселительном заведении для приема, рассадки или помощи посетителям.

женщина, выступающая в качестве ведущего, модератора или интервьюера в теле- или радиопрограмме; хозяин.

Женщина, работающая в авиакомпании, на железной дороге, в автобусной компании и т. д., чтобы следить за тем, чтобы пассажиры чувствовали себя комфортно во время поездки, обычно принимая и рассаживая их, а иногда и угощая их напитками.

Женщина, управляющая курортом или гостиницей или руководящая их общественной деятельностью.

танцовщица такси.

глагол (используется с дополнением)

быть хозяйкой на (приеме, ужине и т. д.): Она будет хозяйкой душа для новобрачной.

в качестве хозяйки дома, для или для: Она вызвалась быть хозяйкой садового клуба в следующем сезоне.

глагол (используется без дополнения)

выполнять обязанности или функции хозяйки.

ВИКТОРИНА

Сыграем ли мы в «ДОЛЖЕН» ПРОТИВ. «ДОЛЖЕН» ВЫЗОВ?

Следует ли вам пройти этот тест на «должен» или «должен»? Это должно оказаться быстрым вызовом!

Вопрос 1 из 6

Какая форма обычно используется с другими глаголами для выражения намерения?

Происхождение хозяйки

12:50–13:00; Среднеанглийский (h)ostesse <Старофранцузский. См. хост ¹ , -ess

замечание по использованию для хостес

См. -ess.

ДРУГИЕ СЛОВА ОТ ХОЗЯЙКА

хозяйка-корабль, существительное

Слова рядом хозяйка

hosteler, hosteller, hostelling, hostelry, общежитие, школа, хозяйка, платье хозяйки, hostie, враждебный, враждебный огонь, враждебный сексизм

Dictionary. com Unabridged На основе Random House Unabridged Dictionary, © Random House, Inc. 2022

Слова, относящиеся к hostess

хозяин, хозяйка дома, хозяйка церемоний, тамада

Как использовать слово hostess в предложении

• Пожалуйста, в следующий раз, когда вас пригласят к кому-нибудь на обед, вы можете и должны принести столовые приборы в качестве подарка хозяйке.

  Подарок хозяину, к которому я всегда возвращаюсь|Лесли Сутер|16 ноября 2021 г.|Eater

• 16-го числа несколько женщин из Техаса избили официантку в семейном ресторане в Нью-Йорке.

  Почему сейчас все такие грубые|Белинда Ласкомб|15 октября 2021 г.|Time

• В нескольких кварталах отсюда, в Кабукичо, где улицы заполнены барами с хозяйкой и отелями для свиданий, люди собираются группами, выпивают и болтают на улице.

  Япония COVID-19Стратегия, основанная на доверии. Проведение Олимпиады разрушило ее в самый неподходящий момент|Маяко Сибата/Токио|6 августа 2021 г. |Время

• Моя свекровь, которой тоже за девяносто, уроженка Луизианы, раньше была первоклассный повар и хозяйка.

  Почему я отправил себя в вегетарианский учебный лагерь|mturner|15 июля 2021 г.|Вне сети

• Хозяйка наклонилась вперед, чтобы проверить мою карту вакцинации, затем поднесла цифровой термометр ко моему лбу.

  Караоке всегда было спасением от пандемии. Теперь это больше, чем это|Эйми Фан|12 июля 2021 г.|Time

• Почему же тогда работа в одном из них почти гарантирует, что официантка, хостесс или бармен будут подвергаться такому преследованию?

  Официантка — одна из худших профессий для сексуальных домогательств|Брэнди Задрозный|8 октября 2014|DAILY BEAST

• В конце вечера хозяйка ушла вместе с гостями, оставив обслуживающему персоналу уборку. беспорядок.

  Город-призрак лондонского олигарха|Том Сайкс|16 июня 2014|DAILY BEAST

• Их телефоны работают, и ими управляет обезоруживающе воспитанный хозяин или официантка.

  Самое горячее место, где обитают знаменитости Лондона — но как долго будет гореть Чилтернская пожарная часть?|Лиззи Крокер|9 июня 2014 г.|DAILY BEAST

• В: Какой традиционный подарок преподносится хозяйке вечеринки, посвященной Суперкубку?

  Ваш путеводитель по этикету во время Суперкубка От еды до одежды и того, что нельзя говорить|Келли Уильямс Браун|1 февраля 2014 г.|DAILY BEAST

• Тем не менее, неудивительно, что Walmart был одним из первых получателей, поскольку розничный продавец является крупнейшим клиентом Hostess.

  Хотите пораньше получить твинки? Отправляйтесь в Wal-Mart|CNBC|12 июля 2013 г.|DAILY BEAST

• Чтобы заполнить время до прихода Листа, наша хозяйка заставила нас играть, одного за другим, начиная с последнего поступления.

  Обучение музыке в Германии|Эми Фэй

• Развлечение в таких случаях может варьироваться в зависимости от вкуса хозяйки или капризов ее гостей.

  Книга женского этикета и Руководство по вежливости|Флоренс Хартли

• Видеть, как хозяйка ерзает, постоянно входит и выходит, плохо свидетельствует о ее такте в обустройстве дома для компании.

  Книга женского этикета и руководство по вежливости|Флоренс Хартли

• Взволнованная маленькая хозяйка разрезала коричневую буханку на пять толстых квадратов; сыр на четыре части.

  Детский товарный вагон|Гертруда Чендлер Уорнер

• В течение следующей недели вы должны зайти к своей хозяйке, если это первая вечеринка, которую вы посетили в ее доме.

  Женская книга этикета и руководство по вежливости | Флоренция Хартли

Определения британского словаря для хозяйки

Хозяйка

/ (ˈhəʊstɪs) /

---

Noun

Active am Active Active Active

As

Asem15 As

As

As agsiS). который принимает и развлекает посетителей клуба, ресторана и т. д.

См. стюардессу

Английский словарь Коллинза — полное и полное цифровое издание 2012 г. © William Collins Sons & Co. Ltd., 1979, 1986 © HarperCollins Издатели 1998, 2000, 2003, 2005, 2006, 2007, 2009, 2012

Хостес Должностная инструкция

Специальное предложение

Хостес Образец должностной инструкции

У нас оживленный ресторан, и у нас открыта вакансия хостесс. Вы будете приветствовать гостей, когда они входят, и проводить их к столу или зоне ожидания. Вы также будете взаимодействовать с гостями, чтобы убедиться, что их еда так хороша, как должна быть. Чтобы преуспеть в этой роли, вам должно быть удобно стоять в течение длительного времени и управлять очень загруженной сменой.

Официантка Обязанности:

• Встреча гостей при входе и внесение их в список ожидания при необходимости.
• Предоставление гостям меню и ответы на любые первоначальные вопросы.
• Рассадка гостей за столиками или в зонах ожидания.
• Распределение гостей за столами, которые они предпочитают, с учетом ротации столов, чтобы серверы получали нужное количество клиентов.
• Взаимодействие с гостями, чтобы убедиться, что они довольны едой и обслуживанием.
• Ответы на жалобы и помощь в их разрешении.
• Ответы на телефонные звонки, бронирование и ответы на вопросы.
• Знание меню.
• Помощь с другими должностями в ресторане по мере необходимости.
• Обеспечение отличного обслуживания клиентов.

Хостес Требования:

• Предпочтительно наличие диплома средней школы или его эквивалента.
• Способность обеспечивать первоклассное обслуживание клиентов в быстро меняющейся среде.
• Позитивный настрой и способность хорошо работать под давлением со всем персоналом ресторана.
• Выполняет качественную работу без присмотра.
• Способен работать в положении стоя в течение длительного периода времени.
• Может безопасно поднимать и легко перемещать подносы с едой, когда это необходимо.
• Готов следовать инструкциям и при необходимости задавать уточняющие вопросы.
• Умение аккуратно обращаться с деньгами и управлять системой торговых точек.
• Способен работать в оживленной ресторанной среде.
• Опыт работы в ресторане приветствуется.

Часто задаваемые вопросы о хостес:

Чем занимается хостесс?

Официантка или хозяин приветствует клиентов, когда они входят в ресторан, принимает и подтверждает бронирование и проводит клиентов к их столу. Они также могут оказывать поддержку другим сотрудникам, помогая с доставкой на автобусе или выполнением своих обязанностей. Добавьте свои должностные обязанности хостесс в наш пример описания работы хостесс, чтобы создать список вакансий и начать привлекать лучшие таланты уже сегодня.

Могу ли я отредактировать описание вашей должности хостесс?

Когда вы размещаете объявление о вакансии хостесс, вы должны предоставить соискателям подробную информацию о вакансии в вашем бизнесе. Не стесняйтесь редактировать любой раздел нашего образца описания работы хозяйки ресторана, чтобы получить список вакансий, который соответствует потребностям вашего бизнеса.

Какую информацию я должен указать, публикуя вакансию хостес?

Должностная инструкция официантки вашего ресторана должна давать соискателям информацию о качествах и квалификации, которые вы ищете, а также об обязанностях, которые они должны будут выполнять. Настройте обязанности и ответственность хостес, чтобы помочь кандидатам лучше понять ваши ожидания.