особенности, компетенции и специфика в публикации «Papa Group»
Аббревиатура КАМ произошла от английского Key Account Manager (= менеджер по ведению ключевых клиентов). Нередко по территории функции КАМа может нести сам региональный менеджер; если же территория большая, то у регионального менеджера может быть в подчинении не один КАМ.
Есть вопросы?
Обратный звонок Задать вопрос
позвоните по +7 (499) 681-18-81
- I. Ключевые компетенции менеджера по работе с ключевыми клиентами
Как и в случае с медицинскими представителями, ключевые компетенции напрямую связаны с функционалом, который предстоит выполнять КАМу. Кстати, функционал КАМа существенно менее диверсифицирован, но осложнен спецификой личностей, с которыми КАМу предстоит работать.
Поэтому среди компетенций, так необходимых хорошему КАМу, преобладают личностные характеристики. Многим из них научить в зрелом возрасте нельзя. А это означает тщательный отбор сотрудников на данную позицию.
Табл. Профиль менеджера по работе с ключевыми клиентами
|
Глобальные задачи КАМа |
Функционал (= детализация активности в рамках выполнения задачи) |
Необходимые компетенции для выполнения задач |
|
Установление тесных отношений с VIP и KOL и поддержание их лояльности к препаратам и компании |
|
|
|
Лоббирование интересов компании в тендерах, при составлении льготных списков и прочих выгодных компании ситуациях |
|
)
Надо признать, что хорошего КАМа найти непросто, так как на свободном кадровом рынке он долго не задерживается. При дефиците имеет смысл приглядеться к сотрудникам собственной компании. Нередки случаи, когда отличным КАМом становится вчерашний медицинский представитель. Любопытно, что у такого медицинского представителя скорее всего будет существенный недостаток для работы представителем. Он должен крайне плохо выполнять нормативы визитов, может заниматься сочинительством в отчетах и всячески пренебрегать процессной и типовой работой. Но при всем при этом будет давать по своей территории отличный результат, достигая его своими путями. Если вы столкнетесь с таким явлением в своем подразделении, не торопитесь ругать такого сотрудника и шаблонизировать его.
Подумайте, а не подходит ли он по своим компетенциям на позицию КАМа?
Марина Р., сотрудница одной из известных фармацевтических компаний являлась медицинским представителем города Ростов-на-Дону. Её непосредственный менеджер, очень педантичный и внимательный к правилам человек, был ею крайне недоволен. Отчетность велась из рук вон плохо, информация о визитах явно заполнялась простым копированием, иногда даже даты и адреса забывала менять. Несмотря на то, что рабочий день начинался с 9, в 11 она как правило, еще спала, и менеджеру приходилось её в буквальном смысле слова будить. Не раз вставал вопрос о её увольнении, однако показатели по ее территории были отличными и решение все откладывалось. После смены регионального менеджера новый руководитель лично изучил работу своих медицинских представителей, и наконец-то принял решение по данной сотруднице. Вместо увольнения, ей была предложена позиция КАМа. Результаты аудита показали, что все VIP и KOL города прекрасно знали Марину и считали ее отличным сотрудником.
- II. Специфика управления менеджером по работе с ключевыми клиентами
Работа с ключевыми клиентами предполагает высокий уровень ответственности, так как последствия серьезных ошибок весьма ощутимы для компании и всегда сопровождаются потерей денег и доли рынка в регионе. И поскольку, это работа в первую очередь с людьми, причем людьми, облеченными властью, статусом, распоряжающимися деньгами и иными ресурсами, такая работа по определению предполагает индивидуальный подход.
Каждый новый VIP или KOL – это отдельный неизвестный пока проект, по которым каждый из нас находится на уровне D1. А это предполагает совместную детальную постановку целей с КАМом до начала проекта, совместное детальное обсуждение плана его реализации и пошаговый контроль за ходом выполнения.
Однако по мере того, как отношения с VIP или KOL выстраиваются, будьте готовы менять стиль управления и больше делегировать КАМу. Согласовывайте с ним задачи и цели по VIP и KOL, определяйте бюджет и его назначение, но учитесь доверять успешному сотруднику.
Совершенно недопустимо вводить для КАМа нормативы визитов. Во-первых, клиенты категории VIP или KOL не собираются подчиняться никаким нормативам, у них свой весьма напряженный график работы.
И их готовность к встрече напрямую зависит от значимости этой встречи для них лично. Не всегда эту значимость можно нормировать. Во-вторых, нередко целый ряд вопросов решается не на визитах, а во время неформальных встреч. И чем важнее тема, тем неформальней условия, в которых её обсуждают. Здесь уместно определить границы взаимодействия, но никак не вводить шаблоны.
Я предвижу вопрос, который слышу нередко: «А что, если КАМ не делает свою работу – своих VIP не знает, они его тем более. Остается только заставлять и вводить нормативы визитов – пусть ходит как все». Дорогой мой региональный менеджер! Если КАМ не хочет или не может выполнять свою работу, с ним надо разговаривать и прощаться. Пусть идет в медицинские представители и «ходит как все». А уравнивать функции, сохраняя названия должностей, как минимум, экономически нецелесообразно. Ведь вместо существующего, но неработающего КАМа знакомства придется выстраивать вам. Нет-нет! Вы не сможете сказать своему руководству, что КАМ виноват.
Обратный звонок Задать вопрос
Кам | это… Что такое Кам?
У этого термина существуют и другие значения, см. Кам (значения).
Три области Тибета: Кам южнее Амдо и восточнее У-Цанга
Кам, также встречается написание Кхам (тиб. ཁམས་; [kʰâm]; Вайли: khams; упрощённый китайский: 康巴; пиньинь: Kāngbā) — юго-восточная из трех исторических областей Тибета, наряду с У-Цангом (включая Нгари) и Амдо. Кам — часть Тибетского государства в тех границах, на которых настаивает тибетское правительство в изгнании. Это огромный нагорный регион, «страна четырёх рек и шести горных кряжей», населённый 14 народами, говорящими на разных языках. Основное население составляют тибетцы, говорящие на камском языке.
Помимо буддизма, в регионе сохраняются традиционные тибетские верования (бон).
Содержание
|
История
Даже в периоды наивысшего расцвета тибетской государственности в Каме были сильны центробежные тенденции. В связи с этим, в 1264 г. область была выведена из-под прямого подчинения администрации Центрального Тибета правительством Монгольской империи, так как этим путем проще было «умиротворять» непокорные племена, не подчинявшиеся ничьей власти. В 1638 г. Кам, князья которого после распада Монгольской империи действовали самостоятельно, был завоеван монголами-ойратами во главе с Гуши-ханом и передан в подчинение Далай-ламе V.
Во времена маньчжурской империи Цин часть земель Кама была включена в провинции Сычуань и Юньнань, 40 групп тибетских кочевников переданы в подчинение губернатору города Синина. Тем не менее, правление маньчжуров в Каме было номинальным: они не вмешивались в управление княжествами (которые в основном признавали авторитет Лхасы), контроль сводился преимущественно к нейтрализации многочисленных банд грабителей маньчжурскими и тибетскими войсками.
Границы территорий Кама, административно управлявшихся из Лхасы, неоднократно менялись.
В начале ХХ в. маньчжурское правительство, стремившееся предотвратить распад империи Цин, одобрило план «освоения» китайцами земель Кама, включенных в китайские провинции. Это вызвало масштабные восстания, жестоко подавлявшиеся войсками генерала Чжао Эрфэна. После распада империи Цин и провозглашения Китайской республики почти весь Кам перешел под контроль Тибетского государства. Далай-лама XIII назначил туда губарнатором Джампа-Тэндара. К 1918 г. тибетская армия заняла весь Кам.
Китайская республика, претендуя на все территории распавшейся империи Цин, неоднократно посылала в Кам войска. В 1932 году правительство Тибета, будучи не в состоянии удержать весь Кам, было вынуждено согласиться на раздел региона с китайцами. Из присоединённых к Китаю уездов Кама в 1939 г. была образована провинция Сикан. В настоящее время из 50 традиционных уездов Кама половина входит в состав Тибетского автономного района, остальные разделены между провинциями Сычуань (16 уездов), Цинхай (6 уездов) и Юньнань (3 уезда).
География
Кам представляет собой горную страну в юго-восточной части Тибетского нагорья, к югу от верховий Хуанхэ. Она состоит из серии хребтов (Баян-Хара-Ула, Русского географического общества и др.) с высотами более 3000 м и отдельными вершинами до 6000 м и более, которые разделены глубокими ущельями в верховьях крупнейших рек Азии (Янцзы, Меконг и Салуин) и их притоков.
Большая часть горных хребтов, находящихся на территории Кама, включается в система, известную географам как Сино-Тибетские горы или Хэндуаньшань.
Здесь распространены следы древнего оледенения: троговые долины, ледниковые кары, моренные отложения. Значительная степень современного оледенения. Преобладают высокогорные луга и степи с участками лесов. В прошлом лесных массивов было значительно больше.
Кам был исследован в 1900 году русским путешественником Петром Кузьмичом Козловым.
Источники
- Кам — статья из Географической энциклопедии.
- Кам — статья из Большой советской энциклопедии.
- География и происхождение тибетцев
Литература
- Козлов П. К. Монголия и Кам. Трёхлетнее путешествие по Монголии и Тибету 1899—1901 гг. 2-е изд., сокр. — М.: ОГИЗ Государственное издательство географической литературы, 1947.
8 лучших приложений для идентификации чего-либо с помощью камеры вашего телефона
Для многих людей камера вашего телефона является одним из его самых важных аспектов. У него множество применений: от наложения диких существ на реальность с помощью приложений дополненной реальности до создания четких снимков в темноте.
Тем не менее, вы можете упустить еще одно важное применение камеры вашего смартфона: она может работать как визуальный поисковик и идентифицировать практически все, что вы видите в мире.
Короче говоря, если вы когда-нибудь наткнулись на предмет в магазине или дома и подумали: «Что это?» то одно из этих приложений может вам помочь. Ознакомьтесь с лучшими приложениями для Android и iPhone, которые идентифицируют объекты по изображению.
1. Объектив Google: для идентификации всего
3 Изображения
Многие люди могут не знать, но вы можете соединить поисковые системы Google с вашей камерой, чтобы выяснить, что есть практически что угодно. Благодаря компьютерному зрению его функция Lens способна распознавать множество предметов.
Загружая изображение или используя камеру в режиме реального времени, Google Lens является впечатляющим идентификатором широкого спектра предметов, включая породы животных, растения, цветы, фирменные гаджеты, логотипы и даже кольца и другие украшения. Самым большим исключением являются люди.
Кроме того, для совместимых объектов Google Lens также будет отображать ссылки для покупок, если вы захотите их купить. Вместо специального приложения пользователи iPhone могут найти функциональность Google Lens в приложении Google Photos для легкой идентификации. Мы рассмотрели некоторые другие интересные способы использования Google Lens, если вам интересно.
Загрузить: Google Lens для Android (бесплатно)
Загрузить: Google Фото для iOS (бесплатно)
3 Изображения
Точно так же Pinterest — отличное приложение для идентификации фотографий, где вы делаете снимок, а оно извлекает ссылки и страницы для распознаваемых объектов. Решение Pinterest также может сопоставлять несколько элементов на сложном изображении, например наряде, и, если возможно, найдет ссылки для покупки предметов.
Визуальный поиск Pinterest в первую очередь предназначен для того, чем известна социальная сеть: дизайны, наряды и другие подобные категории. Для таких целей, как изучение природы, лучше использовать Google Lens или PictureThis.
Загрузить: Pinterest для Android | iOS (бесплатно)
3. Snapchat: идентифицируйте автомобили, растения, собак, музыку и многое другое
3 Изображения
Путь идентификации Snapchat начался, когда он стал партнером Shazam, чтобы предоставить платформу идентификации музыки непосредственно в приложении социальной сети.
Snapchat теперь использует технологию дополненной реальности для обзора окружающего мира и идентификации различных продуктов, включая растения, модели автомобилей, породы собак, породы кошек, домашние задания и многое другое.
Это невероятно полезно, так как многие пользователи уже используют Snapchat для своих нужд в социальных сетях. Так что нет необходимости загружать дополнительное приложение и загружать свой телефон.
После того, как вы использовали линзу для идентификации различных объектов, вы можете использовать линзы дополненной реальности, чтобы продолжать манипулировать окружающей средой. Эти функции объектива включают в себя множество уникальных фильтров, от щенячьих фильтров до искажения окружающей среды.
Загрузить: Snapchat для Android | iOS (доступны бесплатные покупки в приложении)
3 Изображения
Несмотря на то, что Amazon позволяет вам просматривать только те продукты, которые продает он и связанные с ним розничные продавцы, это все же отличный вариант для идентификации предметов повседневного обихода.
Это также потенциально идентификатор изображения с самыми простыми вариантами покупки.
Вы можете сделать снимок с помощью поисковой камеры Amazon, отсканировать штрих-код или загрузить фотографию прямо из фотопленки. Затем Amazon автоматически выполнит поиск наиболее близких доступных вариантов покупки. Затем вы можете заказать доставку этих товаров на дом в несколько кликов.
Загрузить: Amazon Shopping для Android | iOS (бесплатно)
5. Распознавание и поиск изображений: Идентификатор изображения
3 Изображения
Хотя функция распознавания и поиска изображений предназначена для обратного поиска изображений, вы также можете использовать параметр камеры для идентификации любой физической фотографии или объекта.
После съемки или обратного поиска изображения приложение предоставит вам список веб-адресов, относящихся непосредственно к изображению или предмету под рукой. Изображения также можно загружать из фотопленки или копировать и вставлять непосредственно в приложение для удобства использования.
Google, Bing и Yandex — три службы, используемые приложением. Эти поисковые системы предоставляют вам веб-сайты, учетные записи в социальных сетях, варианты покупки и многое другое, чтобы помочь обнаружить источник вашего изображения или предмета. Это приложение пока доступно только для iPhone и iPad.
Загрузить: Распознавание и поиск изображений для iOS (бесплатно, доступна подписка)
6. TapTapSee: Распознавание элементов со звуком
3 Изображения
TapTapSee — это приложение, разработанное специально для людей с нарушениями зрения.
TapTapSee — интерпретатор звука. Все, что вам нужно сделать, это навести камеру на любой предмет и сделать снимок. Затем приложение идентифицирует предмет и вслух сообщит вам, что это такое. TapTapSee автоматически фокусирует вашу камеру, поэтому вам не нужно беспокоиться о трясущихся руках. У него даже есть считыватель штрих-кода и QR-кода для сложной упаковки.
Вы можете загружать фотографии из фотопленки для идентификации, а затем даже сохранять их на свой телефон с предоставленными определениями для повторного использования. Обратите внимание, что для работы этого приложения вам необходимо включить настройку Apple VoiceOver.
Загрузить: TapTapSee для Android | iOS (бесплатно)
7. PictureThis: Идентификатор растения
3 Images
Если вы страстный садовник или любитель природы, вам просто необходимо скачать PictureThis. Это приложение идеально подходит для определения того надоедливого сорняка, который убивает ваши огурцы, или для обнаружения красивого мха, покрывающего ваш кемпинг.
Пользоваться этим приложением невероятно просто. Сделайте снимок растения, которое вы надеетесь идентифицировать, и пусть PictureThis сделает всю работу. Приложение сообщит вам название растения и всю необходимую информацию, включая потенциальных вредителей, болезни, советы по поливу и многое другое.
Он также предоставляет вам напоминания о поливе и доступ к экспертам, которые могут помочь вам диагностировать ваши больные комнатные растения.
Загрузить: PictureThis: Идентификатор растений для Android | iOS (доступны бесплатные покупки в приложении)
8. Vivino: Wine Identifier
3 Images
Vivino — одно из лучших приложений для вина, которое вы можете скачать, если считаете себя знатоком или просто большим поклонником этого напитка. Все, что вам нужно сделать, это сфотографировать интересующую вас винную этикетку, и Vivino поможет вам найти вино самого высокого качества в этой категории.
Затем приложение обрабатывает фотографию и предоставляет вам некоторую информацию, которая поможет вам решить, стоит ли покупать вино или пропустить его. Он показывает такие детали, как популярность, описание вкуса, ингредиенты, возраст и многое другое. Кроме того, вы найдете отзывы пользователей и рейтинги сообщества Vivino, насчитывающего 30 миллионов человек.
Загрузить: Vivino для Android | iOS (бесплатно)
Что это? Эти приложения имеют ответ!
Благодаря достижениям в области технологии распознавания изображений неизвестные объекты в окружающем вас мире больше не остаются загадкой. С помощью этих приложений у вас есть возможность идентифицировать практически все, будь то растение, камень, некоторые украшения или монеты.
В основе этих платформ лежит сеть алгоритмов машинного обучения. Они становятся все более распространенными в цифровых продуктах, поэтому вы должны иметь базовое представление о них.
Google в App Store
Описание
Получите быстрый доступ к поиску Google с помощью виджета на главном экране Google. Приложение Google информирует вас о важных для вас вещах. Находите быстрые ответы, изучайте свои интересы и будьте в курсе событий с помощью Discover. Чем больше вы используете приложение Google, тем лучше оно становится.
Дополнительные способы доступа к Google:
• Виджет поиска Google — поиск с главного экрана или экрана блокировки с помощью нового виджета Google. Выберите один из 2 виджетов, предоставляющих панель быстрого поиска в обоих размерах и ярлыки для выбора способа поиска с помощью Объектива, Голоса и Инкогнито в виджете среднего размера.
• Google Lens — ищите с помощью камеры, копируйте и переводите текст, находите похожую одежду, идентифицируйте растения и животных, сканируйте QR-коды и многое другое.
• Голосовой поиск — удобный и быстрый поиск с помощью голоса, без ввода текста.
• Инкогнито — поиск в режиме инкогнито в любое время. Это всегда на расстоянии одного касания от главного экрана.
Безопасный и надежный поиск:
• Все поисковые запросы в приложении Google защищены шифрованием соединения между вашим устройством и Google.
• Элементы управления конфиденциальностью легко найти и использовать. Просто коснитесь изображения своего профиля, чтобы получить доступ к своему меню и удалить недавнюю историю поиска из своей учетной записи одним щелчком мыши.
• Поиск активно фильтрует веб-спам, чтобы вы могли видеть безопасные и высококачественные результаты.
Ищите и просматривайте:
• Ближайшие магазины и рестораны
• Прямые спортивные результаты и расписание
• Время показов фильмов, актеры и обзоры
• Видео и изображения
• Новости, биржевая информация и многое другое
• Все, что вы найдете на Интернет
Получайте персонализированные обновления в Discover:
• Будьте в курсе тем, которые вас интересуют
• Начните свое утро с прогноза погоды и главных новостей
• Получайте обновления в режиме реального времени о спорте, фильмах и событиях
• Узнавайте, как только ваш любимые исполнители выпускают новые альбомы
• Получайте истории о своих интересах и увлечениях
• Следите за интересными темами прямо из результатов поиска
Узнайте больше о том, что приложение Google может сделать для вас: http://www.google.com/search/ около
Ваши отзывы помогают нам создавать продукты, которые вам понравятся.
Присоединяйтесь к исследованию пользователей здесь:
https://goo.gl/kKQn99
Версия 264.0
• Исправлены ошибки и повышена производительность.
Мы исправили проблемы, о которых сообщали пользователи, и добавили новые функции для улучшения поиска.
Рейтинги и обзоры
395,5 тыс. оценок
Новое окно поиска
Новое окно, которое появляется при выборе результата поиска, просто смешно. Он занимает больше места на экране, и вы не можете выбрать адресную строку для поиска там, как раньше. Вместо этого теперь вы должны вернуться на страницу результатов поиска Google и вместо этого ввести свой запрос.
Мне нравится это приложение, у меня никогда не было особых проблем с ним, если это изменение не станет необязательным или не будет удалено, я, скорее всего, удалю это приложение и буду искать альтернативу, так как это изменение серьезно снижает удобство использования приложения.
URL-адрес страницы по-прежнему отображается в верхней части экрана, и его выбор копирует ссылку вместо того, чтобы позволить вам изменить ее. Это изменение значительно замедляет время поиска и время просмотра вкладок. Кроме того, стрелка назад сверху теперь исчезла, оставив вас со стрелками назад и вперед внизу, которые не имеют такого же эффекта, как большая стрелка назад, которая раньше присутствовала. Привет! Спасибо, что поделились с нами вашим отзывом! Команда разработчиков постоянно работает над улучшением поиска на всех устройствах, поэтому мы обязательно передадим вам эту информацию.
Небольшая доступность — темный режим часто не читается
Многие новые функции в обновлении хорошо разработаны, а настройки стали более доступными.
Но это не решает ОСНОВНЫЕ проблемы доступности с функциями, которые используются чаще, чем настройки. Мне нравится включать темный режим в моей ОС на всех устройствах из-за светочувствительности и проблем с вниманием/фокусом. После обновления многие сайты не читаются (темно-серый текст на черном фоне!) или даже не в темном режиме. Сначала я подумал, что это случайная проблема с веб-сайтом, но на самом деле это хром, потому что я вижу это при поиске или на главной странице Google. Он также переключается туда и обратно на Google и панель поиска совершенно случайным образом. Веб-сайт Google и сама панель поиска часто имеют темный текст, а панель поиска ярко-белая со странным цветным текстом, который трудно увидеть. Я заметил, что это проблема не только iOS, но и на моем Mac. Я также борюсь с загроможденными веб-страницами, поскольку это приводит к отвлечению внимания и проблемам с чтением. Мне почти все время приходится помечать объявления Google в iOS, потому что они блокируют контент сайта или не находятся в темном режиме, а ярко-бело-синий 9Свет 0125 пронзительно отвлекает.
Не проблема в MacOS из-за блокировщика рекламы. Я действительно не знаю, что бы я делал, если бы у меня было более серьезное нарушение зрения. А пока я поиграю со специальными возможностями приложения через свою iOS. Гугл, будь доступным, пожалуйста! Сейчас мы можем показаться меньшинством, но реализация разнообразных потребностей, основанных на неврологии, — это будущее.О том, чтобы удалить это приложение
Я использую приложение Google исключительно для поиска и быстрых ответов в Интернете. Раздражений становится больше, чем помощи. Поиск по картинке превратился в блевотину результатов, которые основаны только на похожем цвете предметов, а не на самих предметах или даже на словах бренда. Поиск по картинкам ИСПОЛЬЗУЕТСЯ, чтобы быть полезным при поиске конкретных предметов, которые я пытаюсь купить. Он искал этот конкретный товар, что было очень полезно, поскольку продавцы используют разные слова и названия в своих публикациях.
Гугл убил это! Теперь, после последнего обновления, я вынужден иметь дело с дурацкой рвотой с предиктивным текстом, когда пытаюсь печатать. Мне не нравится интеллектуальный или рекомендуемый текст, поэтому на моем телефоне эти параметры не включены. Теперь приложение Goggle — ЕДИНСТВЕННАЯ вещь на моем телефоне, которая выбрасывает слова над моей клавиатурой, которые, по их мнению, я хочу использовать. Поиски ответов, как от него избавиться, заканчиваются только разочарованием и повторяющимися шагами «отключить автозаполнение», которое я уже давно отключил. Я не знаю, кого алгоритмы Google отслеживают для большинства рекомендаций веб-сайтов, поисковых запросов, слов, которые, по их мнению, я пытаюсь ввести, но это определенно НЕ я. 90% их «идеальных для вас» рекомендаций — это мусор, на который мне наплевать и который я не искал. Я на грани поиска альтернативного поискового приложения, которое не дает случайных дерьмовых рекомендаций и не навязывает нежелательные «функции». Разработчик, Google LLC, указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже.
Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.
Данные, связанные с вами
Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:
- Финансовая информация
- Расположение
- Контактная информация
- Контакты
- Пользовательский контент
- История поиска
- История браузера
- Идентификаторы
- Данные об использовании
- Диагностика
- Другие данные
Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста.