Готовы рассмотреть ваши предложения: Образцы деловых писем (электронная переписка)

ДЕЛОВОЙ СЛОВАРИК. 85 ПОЛЕЗНЫХ ФРАЗ ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ

Полезные формулировки для переписки

Начинаем  со своей цели			Начинаем с интереса адресата
«Чего пришел»	Явно	«Обтекаемо»	Проблема	Возможность
	Обращаюсь (обращаемся) к Вам с просьбой о… Сообщаю Вам…. Довожу до Вашего сведения, что… Прошу (Вас) выделить средства… Прошу (Вас) рассмотреть возможность выделения средств (авторизовать выделение средств, (дать указание о выделении средств)… В связи с  возникновением новых обстоятельств, влияющих на выполнение проекта, хочу согласовать с Вами изменения в графике (смете)…. Прошу оказать содействие… Прошу Вашего содействия в… Напоминаю (напоминаем) о… Прошу ликвидировать отставание (задолженность)	Считаю необходимым обсудить с Вами … Хочу (хотим) согласовать с Вами…. Предлагаем обсудить и согласовать дальнейшие планы… Прошу (Вас) рассмотреть возможность содействия в реализации проекта… Предоставляю (Вам) информацию (сведения) о… Информирую (Вас) о… Позвольте проинформировать о… Обращаюсь к Вам в связи с…	Обращаю Ваше внимание на сложную ситуацию с … Вынуждены сообщить… Ставим Вас в известность о… Настоящим извещаем (Вас) о… Уполномочен сообщить… Считаю необходимым привлечь Ваше внимание к (обратить Ваше внимание на…)… Обращаемся (обращаюсь) к Вам в связи со сложностями… Предлагаем содействие в решении проблемы… Зная о Вашей обеспокоенности проблемой…, готовы предложить решение… Как Вы знаете (дальше идет описание проблемы)… Руководствуясь интересами предприятия, обращаю Ваше внимание на….	Обращаюсь (обращаемся) к Вам с предложением … Прошу Вас рассмотреть предложение, которое позволит…. Предлагаем вам уникальную возможность увеличить объем продаж… Рады (имеем честь) предложить (Вам)… Рады сообщить о возможности… Хотим привлечь Ваше внимание…  Информируем Вас о крайне благоприятной ситуации с … и предлагаем воспользоваться этой ситуацией для…
Конкретные действия	Предлагаю утвердить 12.10.2013 в качестве плановой даты завершения строительства и внести необходимые корректировки в перечень мероприятий… Просим дать финансовому департаменту компании указание выделить … и  произвести оплату всех ранее полученных счетов за … Предлагаю поручить отделу АВС подготовку предложений по организации… Прошу (просим) Вашего согласия на…. (Вашего содействия в…, Ваших указаний….) Убедительно (настоятельно, в виде исключения) прошу… Просим принять (энергичные, решительные, действенные) меры по …. Требуем от… немедленного принятия мер… Прошу ликвидировать отставание (задолженность)… Просим направить вашего представителя…
Заклю чение	Заверяю (заверяем) Вас в эффективности данного предложения и рассчитываю (рассчитываем…) Ждем Вашего решения … Ждем Вашего решения, чтобы оперативно подготовить документы… Надеемся на скорейшее рассмотрение (полное удовлетворение) нашего запроса (претензии)… Надеемся, что вопрос будет решен и у нас не возникнет необходимости в применении санкций… Надеемся, что приведенные доводы убедят Вас в… и ждем (рассчитываем)… Рассчитываем на Вашу заинтересованность (неравнодушие, активную позицию в вопросе, готовность устранить недостатки…) и ждем Ваших предложений… Уверены, что Ваше участие позволит существенно улучшить положение с… и добиться… Благодарим за содействие и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество… C готовностью ответим на Ваши вопросы… Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов…

Дополнительные формулировки

Скачайте наш «словарик» и используйте готовые формулировки!

Скачайте наш «словарик» и используйте готовые формулировки!

Времена года — Поставщикам и подрядчикам

Поставщикам и подрядчикам

Уважаемые коллеги (проектировщики, строители-подрядчики, поставщики строительных материалов, продавцы рекламных, телекоммуникационных, финансовых и других услуг)!

Мы с радостью и обоюдным интересом для нас с Вами готовы рассмотреть Ваши предложения о сотрудничестве.

НО!!! Телефон 282-03-03, указанный здесь на сайте, в рекламе и других информационных ресурсах — это телефон для наших КЛИЕНТОВ — будущих жителей загородного коттеджного поселка «Времена года»!!!

Занимая своими коммерческими предложениями данную телефонную линию, Вы отбираете у нас драгоценное время общения с нашими КЛИЕНТАМИ, и как следствие, формируете «соответствующее» отношение со стороны нашей команды к Вашему предложению.

Отправьте свое предложение на электронный адрес [email protected] !!!

ОБЯЗАТЕЛЬНО: укажите в ТЕМЕ письма суть Вашего предложения. Не безликое «Коммерческое предложение» или «Предложение о сотрудничестве». А внятное «Фасадные утеплители», «Керамогранит», «Строительство наружных сетей», «Системы видеонаблюдения», «Реклама на радио» и т.д.

Только в этом случае мы либо своевременно отеагируем, либо Ваше предложение будет легко найти в архиве в тот момент, когда у нас возникнет потребность именно в Ваших товарах или услугах.

Когда наступит момент, в который Ваши товары или услуги станут актуальны для нас, мы с Вами обязательно свяжемся и сделаем запрос об актуальном ассортименте и текущих ценах.

Если мы никак не ответили на Ваше предложение, значит в текущий момент времени у нас нет потребности в предлагаемых товарах или услугах.

Если Вы переживаете, что Ваше письмо потерялось, или мы о Вас забыли — продублируйте свое предложение. Только не делайте это чаще двух раз в месяц, чтобы это не выглядело как SPAM.

Заранее благодарны.

Рассчитываем на понимание и взаимовыгодное сотрудничество.

Объявления для поставщиков и подрядчиков

21 апреля 2014

СТРОИТЕЛЯМ. Уважаемые застройщики, подрядчики и пр. В ближайшее время мы будем определяться с партнерами по строительству домов в коттеджном поселке «Времена года» (для тех покупателей земли, кто по той или иной причине НЕ умеет/может/хочет строить сам) и с набором предлагаемых нашим клиентам типовых проектов. Мы открыты для любой строительной технологии от каркаса (дерево, метал) до монолита.

Возможные варианты сотрудничества (по убыванию приоритетов):     

Приоритет 1. «Вы строите за свои деньги»

От Вас – дом. От нас – земля, коммуникации, продажи, реклама. На старте согласовываем проекты, цены, схему взаимодействия. При продаже, нам —  деньги за землю и коммуникации, Вам – деньги за дом. Приветствуется наличие у застройщика «портфеля» реализованных проектов и рекомендаций.

Приоритет 2. «Вы строите для наших покупателей за их деньги»

Совместно согласовываем набор типовых проектов (из предложенных Вами) и цену предложения покупателям. Мы размещаем типовые проекты с ценой и контактной информацией о подрядчике (застройщике). Данный вариант предусматривает обязательное наличие у застройщика «портфеля» реализованных проектов и рекомендаций (наши покупатели должны получать от работы с нашими партнерами только положительные эмоции).

Все заинтересованные могут направлять предложения о сотрудничестве по адресу [email protected] В теме письма просим указывать: Застройщик (Приоритет1) или Застройщик (Приоритет2). Убедительная просьба, не звонить на рекламный телефон. Рассчитываем на плодотворное сотрудничество.   

09 октября 2013

БАНКАМ. Рассмотрим Ваши предложения по кредитованию наших клиентов – будущих жителей коттеджного поселка «Времена года». Продукт – кредит на приобретение земельного участка. Местоположение и стоимость участков можно оценить на вкладке «Карта участков». Юридический статус участков на странице «О поселке». Вид права – собственность. Отправляйте Ваши предложения на электронную почту [email protected]  Мы с Вами обязательно свяжемся. 

Спасибо за совет или предложение

Руководства

Поскольку постоянный поток хороших предложений жизненно важен для здоровья организации, это письмо может выразить признательность и побудить к более открытому и конструктивному общению. Если вы воспользуетесь советом или предложением, дайте соответствующее признание. Если вы не используете его, вы можете отложить возможность рассмотрения в будущем.

Как написать это благодарственное письмо:

1. Выразите благодарность, упомянув конкретный совет или предложение, которое вы получили.
2. Напишите, почему вы цените совет или предложение.
3. Объясните, как вы будете реализовывать это предложение, или почему вы не будете реализовывать его в данный момент, или что вы еще обдумаете его.
4. Выразите признательность и продемонстрируйте открытость для получения других хороших идей.

английские буквы

Испанские буквы

Пример письма №1

Скопировано

Спасибо за ваше предложение о том, как сделать наши поставки более эффективными. Я согласен, что мы должны начать использовать электронную систему планирования. Видно, что вы много думали о внедрении такой системы, и я хотел бы поговорить с вами об этом. Я передал это сообщение моему секретарю, который позвонит вам и назначит встречу.

Еще раз спасибо за ваше сообщение. Идеи и предложения новаторских, мыслящих людей всегда приветствуются.

Пример письма № 2

Скопировано

Спасибо за ваше письмо с предложениями по улучшению и дополнению нашего ежемесячного каталога. Это именно тот вклад, который нам нужен, чтобы лучше удовлетворять потребности наших членов. Ваши комментарии я направляю непосредственно руководителю отдела. Мы приветствуем ваше участие и обязательно рассмотрим возможность реализации ваших идей в будущих публикациях.

The Doe Company стремится предоставлять участникам услуги, необходимые им для того, чтобы делать покупки по почте простыми и выгодными. Поскольку участники продолжают выражать свои предпочтения, мы сможем ответить расширенными и улучшенными услугами.

Пример письма №3

Скопировано

Благодарим вас за отличные предложения по планировке парковки. Действительно, участок нуждается в перекраске, и я хочу, чтобы вы встретились с людьми на парковке, чтобы обсудить ваш план, прежде чем они перекрашивают старые линии. Такие продуманные предложения наших сотрудников являются основой нашего роста. Пожалуйста, не стесняйтесь отправлять любые разумные предложения в ящик для предложений, и еще раз спасибо.

Пример письма № 4

Скопировано

Благодарим вас за вашу искренность в предложении, чтобы мы исследовали досье нашего банкира. Мы так и сделали и обнаружили, что, хотя он не сделал ничего криминального, нашим деньгам будет лучше под чьим-то более бдительным оком. Хорошие предложения здесь не остаются без вознаграждения. Я приложил скромную премию за предложение, чтобы помочь сохранить эти творческие мысли. Примите это с нашей благодарностью.

Пример письма № 5

Скопировано

Спасибо за ваше письмо г-ну Доу относительно ваших замечаний и предложений. Г-н Доу ценит ваши комментарии и попросил меня ответить от его имени.

Мы очень ценим ваши идеи (список идей). Наша команда разработчиков приветствует такие незапрошенные рекомендации, как ваши. Мы обнаружили, что многие из наших самых популярных функций являются результатом комментариев наших клиентов. Мы всегда рады услышать от вас и призываем вас поделиться своими мыслями.

Ваше покровительство и постоянная доброжелательность очень важны для нас. Мы с нетерпением ждем возможности удовлетворить ваши будущие потребности.

Напишите письмо шаг за шагом

1 Выразите благодарность, упомянув конкретный совет или предложение, которое вы получили.

Предложения для шага 1

• Спасибо за ваш дельный совет по управлению моим инвестиционным портфелем.
• Я понимаю ваше беспокойство по поводу того, как компания справилась с недавними увольнениями, и считаю, что ваши предложения были своевременными и хорошо продуманными.
• Ваше предложение, чтобы все редакторы координировали свою работу по электронной почте, было гениальным ходом! Спасибо.
• Спасибо за то, что вы так прямолинейно и честно рассказали о влиянии нашей политики в отношении отпусков по болезни на сотрудников.
• Было очень приятно получить ваши предложения о том, как помочь нашей оперативной группе справиться с проблемами граффити.
• Спасибо за ваше предложение относительно места нашего следующего ретрита.
• Ваша идея нового слогана компании просто гениальна.

Фразы для шага 1

• всегда ценим ваш
• безусловно благодарен за ваши рекомендации
• ценим вашу лояльность к фирме
• ценю ваше предложение, что мы
• ценю вашу готовность
• попросил меня поблагодарить вас за
• к моменту прочтения этого
• за ваше предложение на
• за ценные предложения
• за совет, который вы дали
• за то, что ты так прямолинеен и честен с
• за отзыв о
• тщательно обдумали ситуацию
• насколько мы ценим
• явно очень важен для
• это именно то, что нам нужно
• это гениальный ход
• звучит как то, что нам нужно
• спасибо за
• хочу, чтобы вы знали
• был рад получить ваш
• был рад получить ваш
• был особенно впечатлен вашей
• включит в себя многие ваши предложения
• обязательно поднимет вопрос на нашем следующем
• обязательно рассмотрю
• ваш проницательный совет относительно

2 Прокомментируйте, почему вы цените совет или предложение.

Предложения для шага 2

• В то время я не знал, сколько вариантов у меня есть. Теперь я чувствую себя лучше и менее уязвим для неэтичных инвестиционных схем.
• Используя электронную почту, мы практически устраним транспортные и почтовые расходы и сможем более эффективно использовать наше время.
• Ваше предложение изменить политику, чтобы она больше соответствовала политике нашей материнской компании, является хорошим.
• Хотя многие предложения кажутся упрощенными, ваши были хорошо продуманы и обещают успех.
• Мне нравится эта идея по многим причинам, не последней из которых является тот факт, что мы будем вдали от телефонов и других помех.
• Ваша идея, несомненно, поможет нам улучшить отношения.

Фразы для шага 2

• движение в правильном направлении
• согласен с тобой что
• используя ваши идеи
• следуя вашим рекомендациям
• , включив ваши предложения в
• отражает суть
• дал нам другую точку зрения
• передал ваше предложение на
• помог мне взглянуть на вещи по-другому
• наивысший приоритет для
• бесконечное количество возможностей
• такое важное решение
• определенно на правильном пути
• позволяют более эффективно использовать
• увидеть ситуацию в другом свете
• должен помочь нам с
• были хорошо продуманы
• отнесется к этому со всем вниманием
• поможет нам сосредоточиться на
• поможет решить проблему с

3 Объясните, как вы будете реализовывать предложение, или почему вы не будете реализовывать его в данный момент, или что вы будете рассматривать его в дальнейшем.

Предложения для шага 3

• В ближайшем будущем я планирую встретиться со своим отделом пособий, чтобы привести в порядок эту часть моего пенсионного плана.
• Я объясню всю процедуру в следующий четверг, когда у нас будет ежемесячное собрание персонала. Это потребует покупки нового программного обеспечения, но оно того стоит.
• Мы планируем обсудить этот вопрос с советом директоров на осеннем собрании. Мы ничего не можем сделать, пока они не встретятся.
• Я обязательно представлю ваши предложения городскому совету, когда мы встретимся в следующий четверг. Думаю, вашими идеями заинтересуются несколько агентств.
• Мой секретарь свяжется с Джоном на следующей неделе, чтобы узнать, можем ли мы зарезервировать его каюту на эти дни. Если расписание сработает, я могу попросить вас предоставить нам карту, как туда добраться.
• Мы начнем использовать его в нашем следующем телевизионном ролике и на наших фирменных бланках после того, как закончатся наши нынешние запасы.
• К сожалению, мы не можем его реализовать, пока к власти не придет новое руководство. Тогда мы вернемся к этому вопросу.

Фразы для шага 3

• как можно скорее
• , как только появится финансирование
• при нашей следующей встрече с
• не имеет ресурсов для
• рассмотрели вопрос
• уже внедрили аналогичный
• решили продолжить работу над
• передали его
• если мы сможем выделить ресурсы
• изучает стоимость
• не время для
• может заинтересовать
• требует дальнейшего изучения
• ничего не можем сделать до
• планирует встретиться с
• планирует поднять вопрос с
• звучит как хорошая идея
• чтобы узнать, сможем ли мы
• будет приятно узнать
• будет включен немедленно
• сможет начать внедрение
• представит ваши предложения
• объяснит всю процедуру
• не сможет включить

4 Выражайте признательность и сообщайте о своей открытости к получению других хороших идей.

Предложения для шага 4

• Несколько минут, которые я провел с вами, были чрезвычайно ценными. Большое спасибо. Я всегда открыт для хороших советов.
• Спасибо за ваше творческое мышление. Держите хорошие идеи впереди!
• Мы ценим вашу заботу и хотим сделать все возможное, чтобы наша политика была справедливой и справедливой. Спасибо, что обратили на это мое внимание.
• Я всегда ценю содержательный вклад заинтересованных граждан.
• Видимо, мы так долго думали в одном образе, что не рассматривали иной вариант. Ваши инновационные идеи всегда приветствуются.
• Спасибо за вашу преданность. Ваши идеи всегда приветствуются.

Фразы для Шага 4

• Всегда открыты для хороших советов
• всегда с нетерпением жду
• ценю, что вы нашли время для
• ценю ваши хорошие идеи
• ценю вашу заботу
• не стесняйтесь
• призываю вас продолжать
• за вашу преданность
• за доведение этого до моего сведения
• за творческий подход к
• очень помогли в улучшении нашего
• идеи всегда приветствуются
• пусть хорошие идеи прибудут
• с нетерпением жду
• спасибо за
• для внесения предложений в будущем
• представить такие отличные идеи
• , чтобы узнать больше о ваших инновационных идеях
• ценю ваше мнение
• были чрезвычайно ценными
• сохранит ваше письмо в файле
• будет частью вашей записи

Рекомендуемые статьи

Как написать благодарственное письмо Как написать идеальное благодарственное письмо

Рекомендуемые ресурсы для написания писем

Глаголы действия для резюме и сопроводительных писем

Советы по формату делового письма

Закрытие писем

Как запросить отзыв (с примерами)

Перейти к разделу

Преимущества запроса отзыва

5 шагов для запроса отзыва

Как запросить отзыв от коллег

Как запросить обратная связь по электронной почте

5 способов подготовиться к получению обратной связи

6 шагов к эффективной обратной связи

Чтобы преуспеть в жизни и карьере, нам нужна ясность. Ясность касается не только того, куда мы идем, но и того, кто мы есть. Нам нужно уметь видеть себя.

Мы должны осознавать, что у нас хорошо получается, области, в которых мы можем улучшиться, и то, как нас воспринимают люди. Обратная связь от других может быть даром зрения. Обратная связь — это один из самых быстрых способов сосредоточить наши усилия, скорректировать наш курс и достичь наших целей.

Получение отзывов и их воплощение в жизнь особенно важны для нашего карьерного роста. Никто из нас не идеален, и у всех нас есть слепые пятна. Возможно, мы не все получили отрицательный отзыв от недовольного клиента в социальных сетях. Но все мы были негативно оценены кем-то, с кем мы общались, знаем мы об этом или нет.

С этим может быть сложно справиться, особенно если это подробный отзыв от постоянного клиента, с которым у вас длительные рабочие отношения. В нашей работе может быть полезен чей-то вклад. Эта обратная связь может исходить от нашего начальника, клиента или даже наших коллег.

Те, кто умеет вежливо получать обратную связь и применять ее на практике, с большей вероятностью оправдают сомнения. Дополнительное внимание к их работе может иметь значение между хорошей и отличной производительностью.

Хотя идея обратной связи может показаться простой, наши эмоции и эго часто могут мешать, делая ее еще более сложной. Быть обдуманным в вопросе об обратной связи и быть в правильном состоянии, чтобы получить ее, является ключом к процессу обратной связи.

Когда вы знаете, как получать обратную связь, это приводит к честным, вдумчивым комментариям и последующим действиям. Вы также можете принять конструктивную критику и превратить ее в возможность профессионального развития. Давайте посмотрим, как запрашивать обратную связь, что делает ее ценной и как давать действенную обратную связь другим.

Преимущества обратной связи Но почему? Что получают сотрудники, запрашивая обратную связь?

В конце концов, слово «обратная связь» может быть страшным. Но это не обязательно. Если у вас есть правильная точка зрения и мышление, а также понимание общей картины, обратная связь будет ценной. Вот лишь несколько преимуществ регулярного запроса отзывов.

• Демонстрирует зрелость, ответственность и автономию 
• Обращение за отзывом повышает уверенность и продуктивность 
• Создает культуру обратной связи, при которой обратная связь принимается и приветствуется 
• Это помогает сотрудникам понять, как их работа способствует достижению более крупных целей
• Создает здоровый диалог и обсуждение
• Это может привести к более эффективному решению проблем и инновациям 
• Уменьшает белый шум и позволяет сотрудникам сосредоточиться на наиболее важных задачах 
• Это может помочь вашим командам быстрее и эффективнее достигать своих целей 

5 шагов для запроса отзыва

Обратная связь может быть пугающей. Обратная связь часто понимается как ретроспективная. С другой стороны, советы часто ориентированы на будущее.

Обратная связь и совет не одно и то же, но часто могут идти рука об руку. Но когда вы просите людей оставить отзыв, вы также выбираете людей на основе их опыта работы с вами. Обратная связь встроена в вопрос. Но с правильным пошаговым процессом вы можете лучше подготовиться к тому, чтобы получить обратную связь, которую вы хотели бы получить, и начать расти.

1. Подумайте о том, что вы надеетесь получить 

Знайте свою цель, запрашивая отзывы.

В большинстве случаев вашей целью будет получение точной картины того, что вы делаете хорошо и что можно улучшить. Цель состоит в том, чтобы уйти с действенными выводами, которые вы будете реализовывать.

Вы понимаете, что обратная связь ценна, когда у вас есть четкое представление о том, что вы будете делать по-другому. Или когда у вас есть понимание деструктивного паттерна, который вы не смогли обнаружить.

Продуктивная обратная связь позволяет вам расти в вашей роли. Это также позволяет вам удвоить свои сильные стороны и создать простой в использовании план улучшения.

Если вы понимаете, что ваша цель, когда вы просите об обратной связи, — это подтверждение или повышение эго, пересмотрите свое мнение и найдите более продуктивные способы получить то, что вам нужно.

2. Найдите подходящих людей, к которым можно обратиться за отзывом

Решая, к кому обратиться за советом, прежде всего учитывайте источник. Спрашивайте отзывы только у людей, чьим намерениям вы доверяете и у которых есть соответствующая точка зрения. Подумайте о коллегах, лучше всех разбирающихся в вашей работе.

Выберите людей, с которыми вы чаще всего общаетесь. Подумайте также, чью работу и мнение вы уважаете, хотя может быть полезно услышать и мнение других.

Чтобы получить всестороннее представление, проконсультируйтесь с коллегами, членами команды, клиентами и менеджерами с различными стилями управления.

Получение обратной связи от тех, кто выше вас, ниже вас и на вашем уровне, называется обратной связью 360°.

Хотя ваш клиент может не знать вас так, как ваш менеджер, вам будет полезно увидеть себя с разных точек зрения.

Отзывы клиентов часто могут быть отличным способом понять, как вы можете помочь как недовольным клиентам, так и потенциальным клиентам.

Отличный способ получить значимые отзывы от довольных клиентов (или других) — регулярно рассылать опросы.

Также подумайте, является ли человек, инициирующий беседу с обратной связью, тем человеком, который может дать вам обратную связь.

Например, менеджер по найму может предоставить вам соответствующие отзывы на собеседовании или обсудить ваш опыт кандидата. Тем не менее, они, вероятно, не смогут дать вам ценную информацию о ваших навыках обслуживания клиентов.

3. Подготовьте правильные вопросы

Чтобы получить правильный совет и обратную связь, вам нужны правильные вопросы.

Потратьте некоторое время на размышления о том, есть ли области, в которых вы часто испытываете затруднения, или где вы чувствуете, что может быть разъединение. Есть несколько различных типов вопросов, которые вы можете исследовать.

• Открытые вопросы. Этот тип вопроса требует более подробных ответов, которые вы можете использовать, когда хотите собрать дополнительную информацию или провести более широкое обсуждение по определенной теме. Вы можете задавать вопросы, которые помогут вам лучше понять контекст обратной связи человека и влияние, которое оказывает ваше поведение.

  Какими конкретными способами я могу лучше поддерживать миссию нашей команды?

  Как вы думаете, что в настоящее время работает и не работает с моим тайм-менеджментом?

  С кем мне следует более тесно сотрудничать в команде и во всей компании?

  Какие аспекты моего стиля работы и общения вас больше всего беспокоят?

  Какие шаги я могу предпринять, чтобы подготовиться к следующему проекту или следующей роли?

  Открытые вопросы отлично подходят для получения коучингового совета. Вы можете задать их любому сотруднику организации, на которого хотите быть похожим или у которого хотите учиться.

• Да/Нет или вопросы на основе рейтинга. Это позволяет людям быстро дать вам прямой ответ. Вы можете использовать этот тип вопроса, чтобы быстро подтвердить идею или проверить догадку.

  Например: «Показал ли я улучшения в X?» или «Как вы думаете, мне/нам следует действовать таким образом?» Вы можете использовать это для оценки идей или вариантов, а также попробовать взвесить ответы.

  Например, если 9 из 10 говорят «да», идея, вероятно, стоит реализации. Однако имейте в виду, что это закрытые вопросы, которые не оставляют много места для интерпретации или обсуждения. Вероятно, лучше использовать их, только если вы ищете быстрый ввод.

• Дополнительные вопросы. В любом случае будьте готовы задавать уточняющие вопросы. Часто это возможность задать более конкретные вопросы, относящиеся к ситуации или задаче. Не упускайте возможность получить представление, поторопившись с ответами, которые вы не понимаете.

  Спрашивая конкретный пример или говоря: «Можете ли вы рассказать мне об этом подробнее?» Сообщите человеку, дающему отзыв, что вы действительно хотите понять его точку зрения.

4. Делайте заметки о своих отзывах

Обратная связь — это подарок. Не менее важным, чем получение обратной связи, является выслушивание совета с непредубежденностью и желанием реализовать его. Помните, что обратная связь — это возможность понять, как другие воспринимают вас и вашу работу.

Вы не обязаны с этим соглашаться, но знать точку зрения других полезнее, чем не знать. Поставьте себя на место других людей и помните, что быть человеком, дающим обратную связь, может быть так же сложно.

Постарайтесь отбросить свое эго и принять совет с позитивным настроем.

5. Грациозно поразмышляйте и проанализируйте

Подумайте, что вы будете делать с отзывом после того, как получите его.

Организуйте отзыв, чтобы вы могли вернуться к нему. Составьте пошаговый план, описывающий, как вы будете реализовывать обратную связь осязаемыми способами. Подумайте о том, чтобы поделиться этим планом хотя бы с некоторыми людьми, которые его предоставили.

Например, ваш начальник мог предложить баланс между работой и личной жизнью в качестве приоритета. Одним из действий будет выключать и убирать ноутбук каждый день к 18:00.

Совет был найти баланс; действие заключалось в том, чтобы ввести время отключения для рабочих устройств.

Эти советы помогут вам выполнить обратную связь:

• Просмотрите все из обсуждения и выделите изменения, которые вы можете внести немедленно.
• Подумайте об изменениях, которые могут потребовать больше времени, и разбейте их на пошаговую стратегию, чтобы претворить их в жизнь.
• Запросите время для еще одного видеозвонка или личной встречи в ближайшие недели или месяцы, чтобы оценить ваш прогресс. Назначение возьмет на себя ответственность за применение этих изменений в вашей работе.
• Как настроиться на получение обратной связи
• Получать обратную связь не значит просто слушать советы. Почти так же важно, как попросить об обратной связи, состояние ума, в котором вы находитесь, когда ее получаете.

Получить информацию не всегда просто, особенно если она вам не нравится или вы с ней не согласны. Ваше мышление — это все, когда дело доходит до получения совета.

Как запросить отзыв у коллег

Коллеги — это люди, от которых вы, скорее всего, будете запрашивать отзыв.

Отзывы менеджеров и других лидеров ценны, но не сбрасывайте со счетов коллег того же уровня. Обычно они могут дать прямой совет, не опасаясь последствий.

Кроме того, их советы легче воспринимаются, потому что вам с ними удобнее.

Как упоминалось выше, всегда лучше подготовить вопросы заранее. Предварительное планирование не только поддерживает вас в соответствии с вашей целью, но и облегчает работу ваших коллег, давая им направление и фокус.

Исследования показали, что люди лучше дают обратную связь, когда вы спрашиваете их о чем-то конкретном. Если ваша цель является общей, вы можете попробовать вариант этого популярного подхода из трех вопросов:

• Что из этого проекта мне следует делать больше?
• Что из этого проекта мне следует делать меньше?
• Что могло бы сделать его еще лучше?

Используйте следующие вопросы в качестве вдохновения для получения обратной связи от коллег:

• Каковы мои сильные стороны? Как я могу работать лучше в этих областях?
• Как вы относитесь к нашему уровню взаимодействия? Вы предпочитаете больше или меньше взаимодействия? Как бы вы хотели, чтобы это изменилось?
• Как за последние три-шесть месяцев я показал, что забочусь о благополучии нашей команды?
• Какие действия или усилия вы хотели бы увидеть от меня в ближайшие полгода?
• Чувствуете ли вы, что вас ценят как члена команды? Как я могу улучшить выражение признательности вам и команде?
• По шкале от 1 до 10, насколько эффективным вы считаете меня как коммуникатора? Почему?
• Каким образом я могу изменить или улучшить свое общение с вами и командой?
• Какие у вас есть предложения, чтобы помочь мне быть лучшим (должность) я могу быть?
• Как я могу облегчить вашу работу?

Как запросить отзыв по электронной почте

Многие из нас в настоящее время работают удаленно, что может затруднить получение эффективных отзывов. Во-первых, мы не можем подойти к столу нашего коллеги, чтобы попросить у него время.

Во-вторых, из-за нехватки личного времени мы теперь должны запрашивать встречи по электронной почте и получать обратную связь по видеоконференции. Это может показаться более формальным и более пугающим.

Хотя отправка по электронной почте имеет свои недостатки, запрос обратной связи по электронной почте позволяет вам обозначить цель и задачи. Уточните, что это не обязательно должна быть длинная или официальная встреча, а должна быть беседа, которая поможет вам оценить вашу работу и улучшить вашу работу в будущем.

Помните об ограничениях удаленных совещаний. Признаки общения, такие как зрительный контакт и язык тела, могут быть потеряны во время видеозвонков. Прямой зрительный контакт невозможен, а жесты рук и поза не всегда проходят через экран.

Несмотря на хорошее качество камеры и микрофона, видеоконференции производят на нас лишь «плоское» впечатление по сравнению с общением лицом к лицу. Отсутствие личного присутствия при обсуждении деликатных тем может оставить место для недопонимания.

Перед сеансом обратной связи подготовьтесь, сознательно приняв на себя:

• Предполагая добрые намерения
• Реакция не слишком быстрая
• Задавать уточняющие вопросы
• Кроме того, помните, что вы можете не получить такого же количества отзывов, если ваша команда впервые находится вне офиса. Многие компании все еще приспосабливаются к рассредоточенной команде и новой рабочей среде.

При виртуальном запросе отзыва применяются многие из тех же правил, что и при личном опросе, но обратите особое внимание на следующие советы.

Вот как запросить обратную связь 360 по электронной почте:

1. Сделайте запрос кратким.
2. Независимо от типа отзыва, который вы ищете (конструктивного или положительного отзыва), ваше электронное письмо должно быть кратким и по существу.
3. Лид с вашим запросом обратной связи.
4. Подробная информация о конкретных областях или типах отзывов, которые вы ищете. Сократите текст до минимума и сделайте электронную почту доступной для сканирования.
5. Будьте ясны и конкретны.
6. Занятые коллеги не читают длинные предложения. Они также часто не читают вопросы должным образом. Отформатируйте свои вопросы для ясности, сделав их большими и жирными. Уточните, как и когда вы хотите получать обратную связь.
7. Установите приоритет области внимания.
8. Выберите конкретное событие, человека, продукт или услугу, о которых вы хотите оставить отзыв.
9. Если у вас есть название продукта, идентификатор билета, ссылка или изображение мероприятия, которые помогут вашим коллегам запомнить их, используйте их! Включите краткое изложение своей роли в проекте или прикрепите часть работы, чтобы человеку было легко ее запомнить.

5 способов подготовиться к получению обратной связи

Терапевты согласны с тем, что сеансов консультирования недостаточно для того, чтобы человек изменился. Их клиенты должны быть готовы:

• Получить помощь
• Неудобные осознания
• Внесите коррективы в свои привычки и убеждения

То же самое можно сказать о любом, кто получает обратную связь. Без такой готовности обратная связь теряется. Следующие пять советов помогут вам подготовиться.

Последние три исходят из принципов известной теории общения, ненасильственного общения (ННО), и помогают создать среду, которая способствует конструктивному и эффективному общению.

1. Будьте готовы принимать информацию с позитивным и открытым сознанием

Обратная связь касается чьего-то восприятия — в этом случае восприятие является реальностью.

По умолчанию вы можете отрицать или защищать чужие взгляды. Вы должны попытаться понять ситуацию с точки зрения поставщика обратной связи. Поймите, что они, скорее всего, дают эту обратную связь с положительным намерением.

То есть они считают, что дают полезную обратную связь, которая приведет к положительным изменениям в вашем поведении.

Имейте в виду, что защита, когда профессионал дает вам совет, не сыграет вам на руку. В будущем у вас будет гораздо меньше шансов получить честные ответы.

Напомните себе, что отзывы о производительности не являются личными. Принимайте комментарии прагматично, а не эмоционально.

2. Примите установку на рост

Несмотря на трудности, обратная связь — это положительный актив, который поможет вам стать лучше и достичь своих целей. Противоположностью установки на рост является установка на фиксированность. Фиксированное мышление рассматривает обратную связь как атаку на самооценку.

Помните, что любой негативный отзыв о вашей работе — это часть процесса. Будьте благодарны за то, что отзывы выявляют потенциальные «слепые пятна», которые могут помешать вам полностью раскрыть свой потенциал.

(Источник изображения)

3. Не осуждайте

Откажитесь от любых суждений или предубеждений человека, дающего вам отзыв. Предположим, что дающий совет имеет благие намерения.

Предполагая, что лучшее создает нейтральную среду для мирного и продуктивного обмена.

4. Будьте уязвимы

Вы можете узнать что-то новое во время обратной связи — поэтому вы просили об этом. Но не бойтесь выражать свои чувства. Лучший способ избежать недоразумений – задавать уточняющие вопросы.

Если вы сомневаетесь, просто ответьте: «Спасибо, что поделились этим со мной». Вам разрешено иметь свои подлинные реакции. Но если они будут профессиональными и уместными, вы получите полезную обратную связь и в будущем.

Никто не хочет прилагать усилия и рисковать, предоставляя честную обратную связь, если получатель занимает оборонительную позицию, пренебрежительно, склонен к спорам или чрезмерно эмоционален.

5. Отделяйте вашу работу от вашей личности

Стоит повторить, что отзывы коллег или клиентов касаются вашей работы, а не вас как личности.

Поначалу это может быть трудно, но напоминание об этом поможет вам не принимать критику на свой счет.

Если в любой момент разговора вы почувствуете себя униженным или униженным, дайте себе время отстраниться и взять под контроль свои эмоции. Если необходимо, будьте честны и скажите: «Мне нужно еще немного времени, чтобы обработать это. Давайте пока двигаться дальше».

Если вы считаете, что сложная обратная связь требует дополнительных исследований, вы можете связаться с ней позже по электронной почте или в другом чате.

6 шагов к эффективной обратной связи

Не менее важно относиться к обратной связи с осторожностью, если вы даете эффективную обратную связь.

1. Просите честности

Поощряйте людей, которых вы просите оставить отзыв, быть полезными, а не приятными. Дайте им понять, что вы хотите получить максимальную отдачу от их времени, и их честность ценится и ценится.

2. Будьте конкретны и своевременны

Полезно запрашивать обратную связь в контексте и своевременно, это может помочь человеку, которого вы попросили дать обратную связь, вспомнить конкретные модели поведения и примеры, которые могут помочь вам в обучении. .

Например, если вы хотите получить отзыв о том, как вы развиваете определенный навык, может быть полезно спросить о проекте или моменте, когда вы конкретно использовали этот навык.

3. Слушайте, чтобы учиться

Вы слушаете точку зрения, которая может отличаться от вашей. Убедитесь, что вы слушаете внимательно, чтобы понять, о чем идет речь, а не только то, что резонирует с вашим собственным восприятием. Естественно слышать только то, что вы хотите услышать, но оставаться открытым для того, что вам говорят.

4. Задавайте уточняющие вопросы

Уточняющие вопросы — отличный способ подтвердить, что вы понимаете, и расширить поиск дополнительных коучинговых советов. Во многих случаях просто задавать такие вопросы, как «Почему это важно?» или «Как я мог бы подойти к этому по-другому?», — это отличное начало. их по мере необходимости. Относитесь к этим заметкам как к обязательству измениться и стать лучше.

6. Обязать и принять меры

Выражайте признательность, когда другие тратят время на то, чтобы поделиться своей точкой зрения и поделиться конструктивными идеями. Это также побуждает людей давать вам больше отзывов в будущем. Обязательно следите за своим планом и прогрессом, людям приятно видеть, как их отзывы повлияли на вас.

Научиться получать отзывы — это путешествие

Называете ли вы это отзывами, советами или критикой, получение конструктивных отзывов помогает нам двигаться вперед в карьере и жизни.

Ценная обратная связь включает в себя такие принципы, как конкретность, сочувствие и прогрессивные утверждения. Чтобы получить наилучшие отзывы, подготовьтесь к своей задаче. Определите, что вы надеетесь получить от обратной связи, и кто в первую очередь имеет право давать вам обратную связь.

Хотя большинство людей хотят знать, как запрашивать обратную связь, они редко задумываются о том, чтобы правильно настроиться на получение.

Чтобы правильно получать обратную связь:

• Снизьте свою защиту
• Не принимайте любую воспринимаемую критику на свой счет
• Примите установку на рост, которая позволит вам процветать благодаря совету, а не отвергать его  
• Во время удаленной работы у нас не всегда будет возможность запросить обратную связь лицом к лицу.